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| Contact
presse BLUE MARTINI SOFTWARE: Weber Shandwick France Marion Delique - Tél : 01 53 32 09 00 mdelique@webershandwick.com |
| Relations Presse : B Consulting Patrick Becker/Nadine Rodionoff Tel : 01.46.21.72.66 e-mail: pbecker@b-consulting.com nrodionoff@b-consulting.com |
| SAS
ET BLUE MARTINI SOFTWARE ANNONCENT UN PARTENARIAT DANS LE
DOMAINE DU CRM MULTI-CANAL |
Paris, le 29 août 2001
SAS Institute, premier
éditeur mondial d'informatique décisionnelle, et Blue Martini
Software Inc. (NASDAQ : BLUE), l'un des plus importants éditeurs
de solutions de CRM basées sur une approche externe, annoncent
un accord de partenariat. Celui-ci porte sur l'intégration de la
suite d'applications eCRM Blue Martini 4.0 aux solutions de CRM
analytique de SAS.
Grâce à cette coopération, SAS et Blue Martini Software
pourront accroître leurs capacités d'analyse et offrir un
service à haute valeur ajoutée.
Les clients de SAS et de Blue Martini Software bénéficieront de
ce partenariat, car ils pourront s'appuyer sur les solutions de
CRM analytique de pointe de SAS pour créer une vue homogène et
commune de chaque client à partir de données provenant de
sources multiples, obtenues grâce à la suite d'applications
eCRM Blue Martini 4.0. Ils pourront mettre à profit ces
informations pour optimiser les relations avec leur clientèle et
ainsi réduire leurs coûts, augmenter leur chiffre d'affaires et
optimiser leur retour sur investissement en établissant la
valeur de chaque client, en accroissant sa satisfaction et en le
fidélisant.
L'association des solutions SAS et Blue Martini permettront de
réaliser des campagnes plus ciblées et des actions
personnalisées sur tous les points de contact desservis par Blue
Martini Software : sites Web, extranets, portails, centres
d'appels et supports mobiles.
A propos de Blue Martini Software
Basée en Californie à San Mateo et fondée en 1998 par Monte
Zweben, actuel CEO, Blue Martini Software est spécialisée dans
la gestion de la relation clients et partenaires, basée sur
une approche externe (e-CRM). Sa suite d'applications Blue
Martini 4, composée de quatre applications pouvant être
utilisées de façon modulaire ou conjointe (Blue Martini
Marketing 4.1, Blue Martini Commerce 4.1, Blue Martini Channels
4.1 et Blue Martini Service 4.1), aide les entreprises à "
comprendre, cibler et intéragir " avec leurs clients et
partenaires, au travers de multiples points de contact,
augmentant de la sorte leurs opportunités de gains et réduisant
leurs coûts.
Pour plus d'informations : www.bluemartini.com
A propos de SAS
SAS est le premier éditeur mondial d'informatique
décisionnelle. La société fournit des solutions (logiciels et
services) qui permettent de transformer les données réparties
dans les entreprises en connaissance. Les solutions SAS aident
les entreprises à prendre de meilleures décisions dans le
domaine des relations clients, fournisseurs et de l'organisation
interne.
Les solutions SAS sont utilisées dans plus de 37 000 sites
clients dans le monde, dont 1 500 en France. 98% des sociétés
citées dans Fortune 100 et 90% des Fortune 500 sont clientes de
SAS. Depuis 25 ans, SAS fournit à ses clients les moyens de
prendre les meilleures décisions.
Pour plus d'informations : www.sas.com/france