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| Fondée
en 1986 par Arthur L. Allen, ASG est une société à
capitaux privés, éditeur et fournisseur de logiciels et
de services aux 5000 premières entreprises. ASG a pour
vocation d’être le partenaire de ses clients afin
d’améliorer leur productivité et d’accroître
leurs résultats par un usage intelligent de la
technologie. ASG fournit des solutions logicielles à des milliers de clients à travers le monde via un portefeuille de produits comprenant plus de 200 solutions réparties en sept familles de produits : Gestion des Métadonnées, des Applications, de l’Exploitation, du Contenu, des Performances, de la Sécurité, et de l’Infrastructure. Les solutions phares d’ASG incluent la suite ASG-Cypress™ pour la gestion et la diffusion de contenu documentaire, ASG-Zena™ pour la gestion de bout en bout de la production et de l’automatisation des processus, la suite ASG-TMON™ pour la Gestion des Performances, et ASG-Rochade™, le référentiel de métadonnées le plus puissant du marché mondial. ASG fournit également des services professionnels et un support produit complets. ASG s’engage à être le fournisseur unique pour répondre aux besoins Informatiques et Métiers de ses clients, sa stratégie est ouverte et en perpétuelle évolution. L’étendue de l’offre d’ASG constitue une alternative à valeur ajoutée face à la multiplicité de fournisseurs de solutions uniques, aussi bien dans la réduction du cycle de négociation tarifaire que dans la durée et le coût de mise en place. Mettant l’accent sur l’intégrité, la qualité et le service client, ASG est à l’abri des scandales financiers, des mises en gardes sur les salaires et des licenciements spectaculaires ayant cours chez les gros éditeurs davantage préoccupés par la valeur de l’action et l’opinion des investisseurs. Pour ASG, chaque client est unique et mérite une relation personnalisée. Avec plus de 50 bureaux à travers le monde, ASG possède des équipes locales composées de responsables de compte, d’ingénieurs support et de consultants, pour satisfaire chaque client et répondre aux besoins informatiques. De plus, chaque année, le fondateur, Président et Directeur Général d’ASG, Arthur L. Allen, visite des centaines de clients à travers le monde, afin de renforcer les relations stratégiques et le bénéfice commun, et prendre connaissance de leurs besoins. |
Licences
Produits
ASG s’engage à combiner des technologies exceptionnelles
avec une tarification juste et plus de modèles de licences
qu’aucun autre éditeur de logiciels à capitaux privés.
Yes-Based Licensing propose des modalités et une tarification
innovantes et économiques, qui répondent aux demandes des
entreprises d’aujourd’hui. ASG propose également un
programme de remplacement de solutions concurrentes qui permet de
réduire le coût de possession des logiciels (TCO : Total Cost
Ownership), et de bénéficier d’une diminution du nombre de
fournisseurs et de l’utilisation immédiate de plus de 200
solutions. Revenue-Based-Licensing, une composante du modèle
Yes-Based-Licensing™ propose une alternative à la
tarification fondée sur la puissance machine, en calculant les
redevances suivant les résultats de l’entreprise plutôt
que la taille ou la configuration de ses mainframes.
Croissance et
Performance Financière d’ASG
Depuis 1998, ASG a connu un taux de croissance annuel de 30 %. Le
magazine Inc. a reconnu ASG comme l’une des sociétés à la
croissance la plus rapide des Etats-Unis, avec un taux de
croissance sur trois ans de 394 %. Le magazine Software Magazine,
classe ASG comme le 10eme éditeur de logiciels à capitaux
privés dans le monde.
• Fondée en 1986 par
Arthur L. Allen, ASG est une société à capitaux
privés, éditeur et fournisseur de logiciels et de
services aux 5000 premières entreprises. La devise
d’ASG est : « Nous gérons les technologies qui
vous permettent de gérer votre activité. » |
Le succès des entreprises dépend en grande
partie de leur capacité à intégrer et à
s’adapter aux évolutions technologiques sur
lesquelles reposent leur activité et à faire face aux
changements qui impactent les processus métiers.
C’est pourquoi ASG fournit une gamme complète de
solutions et produits intégrés qui offre à ses clients
une meilleure compréhension, une meilleure gestion et
permet l’extension des systèmes existants et des
applications les plus critiques. De plus, ASG est en
quête permanente de nouvelles acquisitions stratégiques
et d’opportunités d’alliance afin de proposer
des technologies complémentaires à l’offre
d’ASG et afin de combler un besoin spécifique du
marché. |
Services
Professionnels
ASG
fournit des prestations de services complètes afin
d’assurer une implémentation réussie pour l’ensemble
de sa gamme de solutions. En évaluant et en comprenant les
opérations et les défis professionnels de ses clients à la
base, l’équipe de Services Professionnels d’ASG
travaille à leurs cotés pour comprendre, implémenter, gérer,
et optimiser l’efficacité des solutions d’ASG pour
générer des retombées mesurables sur les éléments matériels
et logiciels.
Les Services Professionnels d’ASG identifient les facteurs
clés de l’activité de leurs clients et déterminent les
bonnes méthodologies et les solutions qui répondent à leurs
besoins de formation, de configuration, d’installation, de
personnalisation et de maintenance. Ils proposent également des
services spécifiques à certains produits et des développements
sur-mesure, des offres de services packagées et rentables et des
solutions personnalisées créées en partenariat avec des
parties tierces.
Services d
’assistance
ASG est très fier de posséder l’un des premiers supports
clients du marché, avec un service client et une assistance
technique, ouverts 24H/24, 7j/7 partout dans le monde, pour
répondre aux questions et résoudre les problèmes
d’installation et d’utilisation sur toute la gamme des
produits d’ASG. Tous les niveaux de support sont fournis
durant les heures habituelles de travail et un support
d’urgence a été mis en place en dehors de ces horaires
pour aider les clients à maintenir leurs logiciels, leur
adresser les correctifs pour les versions utilisées et leur
fournir les nouvelles versions. L’ équipe Support
d’ASG utilise le logiciel avancé de détection
d’incident ASG-IMPACT® pour répondre à temps et de façon
efficace aux demandes de résolution.
ASG assure également un support en temps réel en ligne par
l’intermédiaire de Intelligent Support Portal. Intelligent
Support Portal offre un système d’assistance expert, la
résolution d’incidents en fonction des mises à jour, une
base de connaissance, la création de mots de passe
d’urgence, la possibilité de créer de nouveaux sujets de
support et la surveillance des supports existants, ainsi que le
téléchargement FTP des documentations produits, des correctifs
de produits, et les informations sur les versions et la
maintenance. Les clients peuvent même télécharger les produits
ASG via l’Intelligent Support Portal.
Aujourd’hui,
35 000 licences ASG sont utilisées chez 7 200 clients à travers
le monde dans différents secteurs d’activité, incluant les
services financiers et de courtage, l’assurance, la santé,
l’enseignement, les organisations gouvernementales, les
télécommunications, les technologies, la production et la
distribution. Le succès d’ASG repose sur sa relation avec
ses clients et sur sa
capacité à associer les demandes de l’industrie
informatique avec le contexte métier actuel. En approfondissant
sa relation avec ses clients et en comprenant la problématique
de leur activité, ASG développe, adapte et introduit de
nouvelles technologies pour améliorer le déroulement de leur
activité et les aider à faire la différence sur le marché.
ASG utilise les moyens de communication directe et les
différents médias pour avoir une vision réelle des tendances
du marché et des évolutions technologiques. Le Président et
CEO d’ASG et ses principaux collaborateurs dirigeants
rencontrent personnellement les clients et prospects sur leurs
lieux d’activité et lors de réunions locales
d’utilisateurs, lors de séminaires ou lors des grands
rendez-vous événementiels. Pour finaliser sa connaissance des
tendances du marché et des besoins de ses clients, ASG soutient
un Customer Advisory Board (CAB), groupe représentatif des
leaders de différents secteurs dont la mission est de guider la
stratégie d’ASG.
Customer
Advisory Board (CAB)
ASG a
créé le ‘CAB’ afin de travailler directement avec ses
clients pour leur fournir les meilleures solutions et services
possibles. Agissant comme au sein d’un forum pour clients
stratégiques et spécialistes des produits ASG, les membres du
CAB collaborent sur des points clés en matière de technologie.
Le CAB est un réservoir de conseils pour ASG. Ses membres
échangent des informations pour déceler et partager les
meilleures pratiques au sein de leurs organisations, identifier
les priorités, les problèmes stratégiques et les puits
d’améliorations possibles, discuter et confronter des
idées pour lesquelles la notion de valeur n’est pas claire,
et cerner le potentiel de nouveaux produits nécessaires pour le
développement d’activités à venir.
Objectifs
clés du CAB
•
Augmenter la communication et la collaboration avec des clients
stratégiques
• Obtenir des critiques bénéfiques au développement des
produits, de la part d’entreprises leaders
• Développer des partenariats à long terme avec des
clients stratégiques d’ASG
Témoignages
clients
Black
& Decker fait des économies et facilite le workflow avec
ASG-Report.Web™
Black &
Decker délivre des rapports mensuels d’activité, appelés
« Matrix Reports », à ses forces de ventes. Jusqu’à
présent, la diffusion se faisait au format papier : les managers
rédigeaient leurs rapports sur les mainframes, les imprimaient
et les postaient via l’US Postal Service à l’attention
des 400 membres de l’équipe. Cette procédure consommait
environ 40 ramettes de papier par mois, et les rapports mettaient
plus d’une semaine pour arriver aux destinataires. Avec
ASG-Report.
Web, la création et la diffusion de ces Matrix Reports a été
largement allégée ; ce qui prenait plus d’une semaine et
consommait 40 ramettes de papier nécessite désormais moins
d’une journée. Les responsables des ventes peuvent
dorénavant se connecter pour consulter les rapports en ligne. Le
système alerte même les utilisateurs par e-mail lors de la
parution d’un nouveau rapport. Black & Decker estime
économiser 200 000$ par an, ce qui équivaut déjà à un retour
sur
investissement de 300%.
La Mutuelle
d’Assurance MACIF référence ses applications grâce à la
solution ASG-becubic™
La MACIF est le premier assureur de la famille en France. La
Mutuelle couvre l’ensemble des besoins de ses 4,37 millions
de sociétaires (assurance de biens, prévoyance, épargne,
assistance, crédit…) pour lesquels elle gère plus de 13
millions de contrats. La MACIF a choisi d’utiliser
ASG-becubic afin d’inventorier, de référencer et de
documenter l’ensemble des applications de son système
d’information au coeur duquel se trouve un système
mainframe (1300 transactions, 2000 batchs, soit environ 9000
composants). Grâce à ASG-becubic, La MACIF automatise la
génération de sa documentation applicative, qu’elle soit
mainframe (Langage Natural) ou distribuée (Langage Java) ; la
documentation est toujours à jour et disponible pour tous, ce
qui permet de gagner 90% du temps en recherche d’information
liées au fonctionnement des applications. Par ailleurs, les
applications commerciales et de « front-office » développées
en Java font appel à des transactions mainframe. La MACIF a
retenu ASG-becubic afin également de pouvoir rechercher,
connaître et visualiser les liens entre ces applications.
ASG-becubic permet d’effectuer des références croisées et
facilite les études d’impacts sur des applications
appartenant à des environnements et des langages hétérogènes.
Carglass
divise ses coûts de maintenance par deux
Afin de mieux contrôler ses coûts de maintenance, Carglass
avait besoin de centraliser la gestion des 900 PC répartis sur
200 sites à travers le France, et d’inventorier son parc.
Grâce à l’utilisation d’ASG-TrackBird™, la
direction informatique possède une bonne vision des logiciels
installés sur chaque poste, connaît la nature de son parc
informatique, peut détecter les disques saturés et, en cas de
défaillance d’un ordinateur, peut reconstituer ou commander
une nouvelle machine, sans se déplacer. Le coût de la
maintenance a été divisé par deux grâce à
l’automatisation des tâches et à la suppression des vieux
Pentium, remplacés par de nouveaux PC avec une maintenance
intégrée plus avantageuse. Le retour sur investissement a été
atteint en moins d’un an. Carglass poursuit sa recherche
d’économies en adoptant le traitement de logiciels
d’ASG-TrackBird, qui automatise la mise à jour des versions
et en installant le module “policy” qui remonte toutes
les anomalies
constatées en fonction des règles et spécifications définies
par la direction informatique.
ASG entretient des relations stratégiques avec les principaux fournisseurs logiciels, matériels, plate-formes et serveurs, et développe, conjointement avec des partenaires extérieurs, de nouvelles technologies de pilotage des plates-formes, des réseaux, des applications que ses clients implantent et utilisent afin d’accroître la rentabilité de leur investissement dans les technologies ASG. La stratégie de partenariats à tous les niveaux d’ASG a fait ses preuves pour fournir à ses clients des solutions complètes et intégrées. ASG est également membre du conseil consultatif de plusieurs sociétés, une façon d’être informé à l’avance sur les nouvelles technologies avant leur arrivée sur le marché, qui bénéficie aux clients pour prévoir et se préparer à leur arrivée.
Programme
de partenariats produits d ’ASG
Le programme
de partenariats produits d’ASG vise à établir des
partenariats de distribution avec des éditeurs de logiciels à
capitaux privés, des intégrateurs, des consultants, et autres
sociétés du high-tech qui désirent intégrer ou revendre les
produits d’ASG de façon globale ou sur un secteur
particulier. Le programme de partenariats produits d’ASG
porte également sur des partenaires OEM (Original Equipment
Manufacturers) et des éditeurs de logiciels désirant
bénéficier du marketing et du réseau de distribution et de
support d’ASG pour leurs solutions. Ces partenaires OEM
acceptent l’intégration de leurs solutions dans chaque
produit unique ASG, dans les suites et dans les familles de
produits, et participent de façon conjointe au marketing, aux
ventes, et/ou au support de ces solutions intégrées.
Ci-dessous la
liste des différents types de partenaires produits :
Partenaires Stratégiques
Les partenaires stratégiques d’ASG sont les
sociétés de services et éditeurs logiciels, les cabinets de
consultants, et les intégrateurs autorisés à installer les
produits ASG.
Alliances Technologiques
Les partenaires technologiques partagent leur
technologie avec ASG afin de développer en commun
de nouvelles solutions leader du marché. Ils améliorent ou
complètent les produits d’ASG. Les
partenaires technologiques peuvent autoriser ASG à promouvoir,
revendre et assurer le support
d’une gamme ou de quelques produits dont ils sont
propriétaires.
Value Added Resellers (VARs) et Revendeurs
Le programme de partenariat VARs/Revendeurs concerne les
éditeurs logiciels à capitaux privés
autorisés à utiliser, promouvoir, revendre et assurer le
support de tout ou partie de la gamme de
solutions d’ASG. Les partenaires VARs intègrent les
produits ASG dans leur offre. Les partenaires
VARs/Revendeurs peuvent aussi assurer le déploiement et le
support par des experts.
Accord fournisseurs
ASG et ses partenaires fournisseurs de logiciels partagent leur
technologie afin de développer en
commun de nouvelles solutions informatiques, dont ils assurent la
promotion et la distribution,
parfois également le service client et le support.
Trait commun à beaucoup d’entrepreneurs, Arthur L. Allen commence ses activités avec seulement 2 000 dollars de capital et une ligne de crédit de 100.000 dollars. Son premier produit, ShopMon, était un outil de contrôle des performances conçu pour Computer Associate’s Integrated Data Management Systems (CA-IDMS). Peu après, une solution permettant d’augmenter la capacité de traitement de la base de données IDMS, Fast Access, s’avère un succès, et ASG la rachète à la société Christian Broadcasting Network. Cette étape marque le début de nombreuses acquisitions stratégiques qu’ASG fera durant les années suivantes. Chacune d’entre elles ne développe pas seulement l’offre produit d’ASG, mais accroît également les synergies de distribution, la diversité des clients, et la profitabilité. De plus, via ces acquisitions le personnel d’ASG est devenu l’un des plus diversifiés du marché, capable de développer et de distribuer des solutions logicielles complètes pour la clientèle sans cesse croissante d’ASG.
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Avec un siège
basé à Naples, en Floride (USA), ASG dispose de 50
bureaux basés en Amérique du Nord, Amérique du Sud,
Europe, Afrique et Asie Pacifique.